Q&A

楽天ポイントやクーポンを利用して成立している予約をキャンセルすると、ポイントが失効する場合や、クーポンを再利用することが出来なくなる場合がございます。
キャンセル確定前に下記注意事項をご確認ください。

■楽天ポイントを利用している場合
・通常、予約時に利用した楽天ポイントは、キャンセル後即時～翌営業日中に返還されます。
・利用ポイントに期間限定ポイントが含まれており、キャンセルを行った時点でその期限を経過している場合、その期間限定ポイントは返還時に失効となります。
　また、一度失効した楽天ポイントは復活・再利用することは出来ません。
・「キャンセル」または「減員」によりキャンセル料が発生している場合、利用したポイントは優先的にキャンセル料に充当されます。
　利用したポイント数がキャンセル料よりも多い場合、差額分は返還されます。

ポイント利用・獲得履歴表
https://point.rakuten.co.jp/history/

期間限定ポイントについて
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006532


■クーポンを利用している場合
・通常、予約時に利用したクーポンは、キャンセル後即時～翌営業日中に返還されます。
・返還されたクーポンが、有効期限を過ぎている・利用枚数を超えている場合は、再利用いただけません。
・クーポンを利用した予約のキャンセル料は、クーポン割引「前」の金額を基に算出いたします。
　キャンセル料に対して、クーポン割引額を充当することはできません。
　キャンセル料について詳しくはこちらをご確認ください。

myクーポン
https://coupon.rakuten.co.jp/myCoupon

クーポンの使い方
http://travel.rakuten.co.jp/coupon/help.html