Q&A

ポイント利用のご予約を、「取消」または「減員」により一部ご返金となった場合、
お支払の現金（クレジットカード決済及びコンビニ現金決済）から優先してご返金いたします。

1　返金額が、現金支払金額よりも多い場合は、現金支払金額を返金後、残りの金額相当分を楽天ポイントからお返しいたします。
2　「楽天ポイントを利用」して予約が成立した場合、原則としてシステム上でキャンセル処理の実施後から翌営業日中までに利用ポイントが返還されます。但し、利用した楽天ポイントに期間限定が含まれ既に失効しているポイント数については返還できません。